Ajustement des prix à partir du 1er août 2026
Ajustement des prix des abonnements mobiles Lebara à compter du 1er août 2026
- Lebara propose des connexions mobiles très performantes. Des tests indépendants confirment depuis des années un niveau de qualité exceptionnel.
- Afin de continuer à offrir à ses clientes et clients le plus haut niveau de qualité, y compris pour les applications gourmandes en données et l’utilisation croissante des services numériques, tout en répondant aux exigences toujours plus élevées en matière de performances, de stabilité, de cybersécurité et de sécurité opérationnelle (résilience), Lebara adapte les prix de ses abonnements.
- L’adaptation varie entre CHF 0.50 et CHF 2.00, selon l’abonnement. Pour la plupart des abonnements, l’adaptation s’élèvera à CHF 1.00.
- Les offres Prepaid Lebara et les services supplémentaires (options) ne sont pas concernées par cette augmentation de prix.
À compter du 1er août 2026, Lebara adapte les prix de ses abonnements mobiles. Tous les ajustements de prix s’appliquent aussi bien aux abonnements existants qu’aux nouveaux abonnements. Les clientes et clients concernés seront informés par écrit à partir du 1er juin 2026.
Grâce à cet ajustement de prix, Lebara garantit que les infrastructures de réseau et les services numériques sont proposés à tout moment avec le plus haut niveau de qualité. Les exigences en matière de performances, de stabilité, de cybersécurité et de sécurité opérationnelle (résilience) des infrastructures de réseau ne cessent de croître.
Lebara utilise le réseau mobile de Sunrise, qui offre depuis des années un niveau de qualité exceptionnel, comme l'ont confirmé des tests indépendants. Sunrise exploite par ailleurs le plus grand réseau 5G de Suisse et est le seul fournisseur à proposer un réseau 5G autonome à l’échelle nationale. Grâce à ses connexions haut débit sur le réseau fixe, Sunrise dessert la plupart des foyers et des entreprises suisses avec des connexions gigabit.. Sunrise exploite par ailleurs le plus grand réseau 5G de Suisse et est le seul fournisseur à proposer un réseau 5G autonome à l’échelle nationale. Grâce à ses connexions haut débit sur le réseau fixe, Sunrise dessert la plupart des foyers et des entreprises suisses avec des connexions gigabit.
Sunrise continue d’investir régulièrement dans l’extension et la modernisation de ses réseaux et de ses infrastructures informatiques. À l’instar d’autres opérateurs de télécommunications en Suisse et à l’étranger, Sunrise intègre, dans le cadre de cet ajustement de prix, une partie des coûts associés dans les frais mensuels de base des abonnements.
Détails de l’adaptation des prix de nos abonnements mobiles
Les frais mensuels de base augmentent comme suit:
- CHF 0.50 pour les abonnements de données Lebara Data et Lebara Data S
- CHF 2.00 pour l’abonnement mobile Lebara XXL
- CHF 1.00 pour tous les autres abonnements mobiles, à l’exception de Lebara Zero, Lebara Relax S, Lebara Relax L et Lebara Relax XXL
- L’adaptation de prix s’applique aux frais mensuels de base des abonnements (prix de liste)
- Les rabais existants restent inchangés
Un réseau primé
Nous fonctionnons sur le réseau plusieurs fois primé de Sunrise.
Lebara 5G
Tous les produits Lebara mobile sont sur le réseau 5G.
FAQ
Quels produits sont concernés ou non par l'augmentation des prix?
Les frais mensuels augmenteront de CHF 0.50 pour Lebara Data et Lebara Data S, et de CHF 2.– pour Lebara XXL. Tous les autres abonnements mobiles seront ajustés de CHF 1.–. Il n’y a pas d’augmentation de prix pour les offres prépayées et Lebara Zero.
J’ai d'autres questions. Qui puis-je contacter?
Utilise la fenêtre de chat en bas à droite de ton écran pour discuter avec nous. Tu peux aussi nous appeler au 0900 480 000 (CHF 1.50/appel).
J’ai une réduction à vie. Est-elle toujours valable?
La réduction conserve la même valeur absolue et la même durée. Les frais mensuels de ton abonnement augmentent.
Exemple: Si le prix catalogue est de CHF 50 et que tu bénéficies d'une réduction de CHF 25, le prix catalogue augmente de CHF 1, donc ton nouveau prix catalogue sera de CHF 51 et ton nouveau prix réduit sera de CHF 26.
Comment l'augmentation des prix apparaîtra-t-elle sur ma facture ?
L'augmentation est incluse dans les frais mensuels récurrents de ton abonnement. Si tu as plusieurs abonnements actifs, la mensualité de chaque abonnement augmentera en conséquence.
Les nouveaux tarifs entreront en vigueur le 1er août, donc tu verras l’augmentation sur ta facture d’août.
Puis-je modifier mon abonnement existant ?
Bien sûr! Nous nous engageons à t’offrir le meilleur rapport qualité-prix pour ton abonnement. Tu peux modifier ton abonnement à tout moment.
Connecte-toi simplement à ton compte. Tu y trouveras aussi des offres personnalisées pour choisir l'abonnement qui te convient le mieux.
J’ai une commande en cours. Le prix va-t-il augmenter?
Oui, l’ajustement des prix s’applique aussi aux commandes en cours. Exemple: si tu as commandé un produit le 15 mai 2026 et qu’il est activé le 15 août 2026, le prix augmentera.
Pourquoi Lebara augmente-t-il les prix?
La consommation de données ne cesse d'augmenter. Les services numériques et leur diffusion continuent de se développer. Parallèlement, les exigences en matière de performances, de stabilité, de cybersécurité et de fiabilité des infrastructures informatiques et de réseau ne cessent de croître. Ces exigences se sont encore accentuées dans le contexte des développements géopolitiques mondiaux.
Lebara propose des infrastructures informatiques et de réseau parmi les plus performantes du marché. Afin de répondre aux exigences toujours plus élevées tout en continuant à offrir à sa clientèle des réseaux mobiles et haut débit d'une qualité optimale, Sunrise adapte les prix de ses abonnements.
Quand verrai-je l’augmentation sur ma facture?
L'augmentation de prix prend effet le 1er août 2026. Le nouveau montant apparaîtra donc pour la première fois sur ta facture d’août.
Puis-je résilier mon contrat en raison de cette augmentation de prix?
Si tu es concerné-e par cette révision des prix, tu en seras informé-e par courrier. Dès réception de cette information, tu bénéficies d'un droit de résiliation spécial et tu peux résilier le contrat avec effet au 31 juillet 2026.
Les résiliations doivent être effectuées soit par téléphone (0800 480 111), soit via le chat Lebara. Pour plus d'informations, consulte www.lebara.ch/cancel.
Les résiliations par courrier ou par e-mail ne sont pas valables. En cas de résiliation avec portabilité du numéro, une résiliation écrite reste acceptée, à condition qu'elle soit transmise par voie électronique par le nouvel opérateur au nom du client ou de la cliente dans le cadre de la procédure de portabilité. Par ailleurs, les dispositions relatives au droit de résiliation prévues au point 19 des CGV de Lebara s'appliquent.
Lebara n'est-elle pas tenue d'accepter les résiliations par écrit? N'existe-t-il pas un jugement à ce sujet?
Nous allons faire appel de ce jugement. Il est en contradiction avec une décision judiciaire antérieure portant sur le même sujet. Par conséquent, notre pratique reste inchangée jusqu'à ce qu'un nouveau jugement définitif et exécutoire soit rendu. Les résiliations envoyées par courrier ou par e-mail restent non valables. Si vous êtes concerné-e par l’ajustement des prix, vous en serez informé-e par le biais de votre facture. À compter de la date de réception de cette information, vous disposez d’un droit de résiliation extraordinaire et vous pouvez résilier le contrat avec effet au 31 juillet 2026.
Les résiliations doivent être effectuées soit par téléphone (0800 480 111), soit via le chat Lebara. Pour plus d'informations, consulte www.lebara.ch/cancel.
En cas de résiliation avec portabilité du numéro, une résiliation par écrit reste acceptée, à condition qu’elle soit soumise par voie électronique par le nouvel opérateur pour le compte du client ou de la cliente et dans le cadre du processus de portabilité. Dans tous les autres cas, les dispositions relatives au droit de résiliation figurant au point 19 des CGV de Lebara s’appliquent.